Boknings- och avbokningsvillkor

Om villkoren

Dessa villkor gäller när du bokar en konsultation, behandling eller operation hos Kosmetisk Kirurgi & Cosmetic Surgery LL Medical AB, som driver Novokliniken.

1. Företagsinformation

Kosmetisk Kirurgi & Cosmetic Surgery LL Medical AB

Organisationsnummer: 556302-2937

Adress: Barnarpsgatan 19, 553 16 Jönköping

Telefon: 010-500 61 00

E-post: info@novokliniken.se

2. Bokning

Du kan kontakta och boka Novokliniken genom webbplatsens kontakt- eller bokningsformulär, via det externa bokningssystemet Metodika, per telefon, e-post eller genom klinikens konto på Instagram.

En bokning är registrerad när du har fått en bokningsbekräftelse från oss, normalt via sms. Kontrollera att uppgifterna i bekräftelsen är korrekta och kontakta oss så snart som möjligt om något inte stämmer.

En bokning innebär inte någon garanti för att en viss behandling kan genomföras. Behandlingen förutsätter att ansvarig behandlare bedömer att den är medicinskt lämplig och kan genomföras på ett säkert och ansvarsfullt sätt.

3. Konsultation

Inför operationer och vissa andra behandlingar krävs en konsultation och medicinsk bedömning. Under konsultationen går vi igenom dina önskemål, förutsättningar, möjliga behandlingsalternativ, risker och förväntat resultat.

Konsultationen kostar 650 kronor. Avgiften dras inte av från priset för en eventuell behandling.

4. Pris och betalning

Aktuella priser framgår på webbplatsen, i bokningsinformationen eller i en individuell offert. Om ett pris anges som frånpris fastställs det slutliga priset efter bedömning av behandlingens omfattning och dina individuella förutsättningar.

Betalning kan göras på kliniken med kort eller Swish. Novokliniken erbjuder även faktura och möjlighet till delbetalning eller finansiering genom extern leverantör. De särskilda villkoren för faktura eller finansiering lämnas av den aktuella leverantören.

Novokliniken tar för närvarande inte ut någon generell bokningsavgift eller deposition inför operation.

5. Avbokning och ombokning

Ett vanligt besök ska avbokas eller ombokas senast 24 timmar före den bokade tiden. Avbokning kan göras via telefon, e-post, sms eller genom bokningssystemet.

Vid uteblivet besök debiteras 650 kronor. Om du blir sjuk ska du kontakta kliniken så snart som möjligt. Vid sjukdom tas avbokningsavgiften bort.

6. Särskilda regler för operationer

Om du blir sjuk inför en planerad operation ska du kontakta kliniken så snart som möjligt. Efter medicinsk bedömning kan operationsdatumet flyttas.

Eventuella särskilda villkor som anges i din offert, behandlingsplan eller bokningsbekräftelse gäller tillsammans med dessa villkor. Om uppgifterna skiljer sig åt har de individuellt meddelade villkoren företräde.

7. Försenad ankomst

Kom i god tid till ditt besök. Om du blir sen ska du kontakta oss så snart som möjligt. Vid sen ankomst kan besöket behöva förkortas eller bokas om för att vården ska kunna genomföras säkert och utan att påverka andra patienter.

8. Din hälsa och information inför behandlingen

Du ansvarar för att lämna riktiga och relevanta uppgifter om din hälsa, läkemedel, allergier, tidigare behandlingar och andra omständigheter som kan påverka säkerheten eller resultatet.

Följ de instruktioner du får inför och efter behandlingen. Kontakta oss om ditt hälsotillstånd förändras före behandlingen, om du blir sjuk eller om du är osäker på om behandlingen bör genomföras.

9. Medicinsk bedömning och rätt att avstå från behandling

Novokliniken har rätt att senarelägga, ändra eller avstå från en behandling om ansvarig behandlare bedömer att den inte är medicinskt lämplig, att säkerheten inte kan säkerställas eller att dina förväntningar inte kan mötas på ett ansvarsfullt sätt.

10. Minderåriga

Novokliniken utför inte plastikkirurgiska ingrepp på personer under 18 år.

11. Resultat och uppföljning

Medicinska och estetiska resultat varierar mellan personer. Information, bilder och exempel på webbplatsen eller i marknadsföring är illustrativa och utgör inte en garanti för ett visst resultat.

Om uppföljning ingår i behandlingen framgår detta av informationen du får inför behandlingen. Kontakta kliniken enligt de instruktioner du får om du upplever oväntade besvär eller har frågor efter behandlingen.

12. Om kliniken behöver ändra tiden

Vi kan behöva boka om eller ställa in ett besök på grund av sjukdom, medicinska skäl, tekniska problem eller andra omständigheter som gör att behandlingen inte kan genomföras säkert. Vi kontaktar dig så snart som möjligt och erbjuder i första hand en ny tid.

Frågor om eventuella följdkostnader hanteras utifrån omständigheterna i det enskilda fallet och enligt tillämplig tvingande lag.

13. Presentkort

Presentkort kan köpas hos Novokliniken. Pris, giltighetstid och eventuella särskilda villkor framgår av presentkortet eller den information som lämnas vid köpet.

14. Personuppgifter

Information om hur vi behandlar personuppgifter i samband med bokning, konsultation och behandling finns i vår integritetspolicy.

15. Synpunkter och klagomål

Om du har synpunkter på bokningen, bemötandet eller en behandling ska du i första hand kontakta Novokliniken på info@novokliniken.se eller 010-500 61 00. Då kan vi utreda vad som har hänt och försöka hjälpa dig.

16. Tvingande lag

Dessa villkor begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsument-, patient- eller annan tillämplig lagstiftning.

17. Ändringar

Vi kan uppdatera villkoren när våra tjänster, rutiner eller tillämpliga regler förändras. De villkor som du fick information om vid bokningen gäller för den aktuella bokningen, om inte annat följer av lag eller en senare överenskommelse.